Маркетинговые вопросы. Основные вопросы маркетинга

Сразу говорю, что это ответ по теме "Маркетинговые исследования", оценить их роль в рекламе, надеюсь, сможете сами в процессе ответа. Если вдруг кто-то может расписать конкретно их роль в рекламе, то просьба отредактировать данный ответ.

Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед; фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Цели изучения рынка:

анализ ситуации внутри и вне предприятия, прогноз возможных изменений и на этой основе выработка управленческой стратегии;
поиск критериев для принятия управленческих решений, проверка и подтверждение гипотезы поведения предприятия на рынке.

Задачи изучения рынка - получение ответов на вопросы :

“для чего это нужно?”, “почему?” и “что является проблемой?”
“Сможем ли мы успешно, с прибылью обменять свою продукцию на адекватную сумму денег или другую продукцию?”
вопростипа «Что происходит» не имеет смысла!

Направления маркетинговых исследований

Определение объема и долей рынка
Характеристики рынка и тенденции его развития
Портрет и поведение потребителей
Изучение отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям
Сегментирование потребителей и выбор целевого рынка
Поиск незанятых ниш и разработка нового продукта
Оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка
Определение оптимальной цены
Тестирование рекламных материалов
Исследования коммуникационных каналов
Оценка эффективности рекламной кампании
Изучение каналов распределения
Изучение мотивации участников каналов распределения
Формирование базы данных предприятий.
Оптимизация рекламной кампании путем определения оптимального рекламного материала
Выявление воздействия рекламных материалов на разные категории потребителей
Сравнительный анализ участников рынка
Мониторинг и анализ рыночных цен
Формирование базы данных предприятий

Вторичные данные - информация, собранная когда-либо для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей. Это те данные, которые уже были собраны (Вами или кем-то другим) для решения других задач, но которые можно частично использовать и для разрешения стоящей в настоящий момент проблемы.

Первичные данные - информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы.

Методы маркетинговых исследований

Количественные исследования

Опрос

личный, по телефону, почтовый
физических лиц, экспертов, B2B
дома, в офисе, в местах продаж, на улице

Аудит розничных точек

Качественные исследования

Фокус-группа
Глубинное интервью

MIX- методики

Hall-test
Home-test
Mystery Shopping

Изучение эффективности рекламных кампаний

Облегчение вспоминания
Узнавание.
Физиологические измерения
Методы изучения продаж (тестовый рынок)
Возврат купонов

№2 Маркетинговые исследования в сфере связей с общественностью

Сверху (вопрос №1) есть описание маркетинговых исследований, второй вопрос лично мне вообще не понятен, если кто-то сообразит как их состыковать с PR, то велкам.

№3 Методы сбора первичной маркетинговой информации в рекламной деятельности

В первых двух ответах уже есть информация по первичной и вторичной информации, т.к. это часть маркетинговых исследований. Привязки к рекламе в этом ответе также нет, кто знает что-то о рекламе - дополняйте.

Первичные данные - информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы.

Большинство маркетинговых исследований предполагает сбор первичных данных. К сожалению, для некоторых управляющих сбор первичных данных сводится к придумыванию нескольких вопросов и отысканию ряда лиц, у которых можно взять интервью. А ведь данные, собранные подоб¬ным образом, могут оказаться бесполезными или ― еще хуже ― вводящими в заблуждение. Так что для сбора первичных данных лучше всего разработать специальный план. На рис. 20 приводится план, требующий предварительных решений относительно методов исследования, орудий исследования, плана составления выборки, способов связи с аудиторией.

Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью).

Методы исследования. Существует три способа сбора первичных данных, а именно наблюдение, эксперимент, опрос.

Наблюдение - один из возможных способов сбора первичных данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой.

Другой способ сбора данных― эксперимент. Экспериментальные исследования требуют отбора сопоставимых между собой групп субъектов, создания для этих групп разной обстановки, контроля за переменными составляющими и установления степени значимости наблюдаемых различий. Цель подобного исследования ― вскрыть причинно-следственные отношения путем отсева противоречивых объяснений результатов наблюдения.

При надлежащем контроле этот метод дает наиболее убедительные данные. Управляющие по маркетингу могут полагаться на выводы эксперимента в той мере, в какой его замысел и исполнение исключают альтернативные предположения, посредством которых можно было бы тоже объяснить полученные результаты 10 . (Еще один пример экспериментального исследования приводится во врезке 6.)

Опрос стоит где-то на полпути между наблюдением и экспериментом. Наблюдение лучше всего подходит для поисковых исследований, эксперимент― для выявления причинно-следственных связей, тогда как опрос наиболее удобен при проведении описательных исследований. Фирмы проводят опросы, чтобы получить информацию о знаниях, убеждениях и предпочтениях людей, о степени их удовлетворенности и т.п., а также для замеров прочности своего положения в глазах аудитории.

Методы маркетинговых исследований

Количественные исследования – получение четко структурированной информации о большом количестве объектов исследования (население, предприятия и т.д.).

Первичные данные собираются от определенного числа объектов исследования. В основе методик количественных исследований всегда лежат четкие математические и статистические модели, что позволяет в результате иметь не мнения и предположения, а точные количественные (числовые) значения изучаемых показателей.

Количественные исследования – это основной инструмент получения необходимой информации для планирования и принятия решений в случае, когда необходимые гипотезы относительно поведения потребителей уже сформированы.

Количественные исследования отвечают на вопрос типа «Сколько?»

Качественные исследования – получение глубокой, развернутой информации о предмете исследования.

Качественные исследования в отличие от количественных фокусируются не на статистических измерениях, а опираются на понимание, объяснение и интерпретацию эмпирических данных и являются источником формирования гипотез и продуктивных идей.

Результаты качественного исследования содержат мнения, оценки, рассуждения, описания, ассоциации, предположения, обоснования, идеи, предложения, аргументы и т.п. Для получения такого рода информации широко используются проективные и стимулирующие техники, которые способствуют преодолению трудностей коммуникации, а также выявлению мотивов, неявных установок, и пр.

Качественные исследования отвечают на вопросы "что?" "как?" и "почему?", а не на вопрос "сколько?".

№4 Сегментирование рынка. Принципы отбора целевых сегментов в рекламной кампании (Р)

Сегментирование рынка представляет собой процесс распределения покупателей на отдельные группы согласно определенным характеристикам, в силу которых они сходным образом реагируют на определенную стратегию позиционирования. К подобным характеристикам относятся: объем и частота закупок, приверженность определенной торговой марке, способ использования товара и т.п. Таким образом, сегментирование – это процесс определения подгрупп покупателей в общей массе потребителей рынка. Возможность сегментации появляется тогда, когда совокупный рыночный спрос, представляя тем самым возможность его членения на отдельные сегменты, согласно той или иной доминирующей особенности. Иногда рыночный сегмент, представляющий относительно небольшую часть покупателей в общей массе потребителей рынка, определяется термином «рыночная ниша».
Потребители в рамках рыночного сегмента характеризуются сходными требованиями к предлагаемой ценности, что выражается в предпочтении определенных свойств товара или торговой марки. Рыночный сегмент может использоваться компанией в качестве целевого сегмента. Сегментирование позволяет компании лучше согласовать свойства своих товаров и собственные компетенции с требованиями покупателей к потребительской ценности. Повысить степень удовлетворенности потребителей можно лишь за счет потребительской ценности, совпадающей с ожидаемой потребителями целевого сегмента потребительской ценностью.

Основные позиции выбора целевого сегмента:

При выборе стратегии охвата рынка необходимо учитывать следующие факторы:

- Ресурсы фирмы. При ограниченности ресурсов наиболее рациональной оказывается стратегия концентрированного маркетинга.

- Степень однородности продукции . Стратегия недифференцированного маркетинга подходит для единообразных товаров, таких, как грейпфруты или сталь. Для товаров, которые могут отличаться друг от друга по конструкции, таких, как фотокамеры и автомобили, больше подходят стратегии дифференцированного или концентрированного маркетинга.

- Этап жизненного цикла товара . При выходе фирмы на рынок с новым товаром целесообразно предлагать всего один вариант новинки. При этом наиболее разумно пользоваться стратегиями недифференцированного или концентрированного маркетинга.

Степень однородности рынка. Если у покупателей одинаковые вкусы, они закупают одни и те же количества товара в одни и те же отрезки времени и одинаково реагируют на одни и те же маркетинговые стимулы, уместно использовать стратегию не дифференцированного маркетинга.

Маркетинговые стратегии конкурентов. Если конкуренты занимаются сегментированием рынка, применение стратегии недифференцированного маркетинга может оказаться гибельным. И наоборот, если конкуренты применяют недифференцированный маркетинг, фирма может получить выгоды от использования стратегий дифференцированного или концентрированного маркетинга.

№8 Понятие «маркетинг»: цель, задачи, функции.

Маркетинг - это концепция управления (философия бизнеса), хозяйствования в условиях рынка, провозглашающая ориентацию производства на удовлетворение конкретных потребностей конкретных потребителей.

Система управления предприятием, которая направлена на изучение и учет спроса и требований рынка для обоснованной ориентации производственной деятельности предприятий на выпуск конкурентоспособных видов продукции, которые отвечают определенным технико-экономическим характеристикам, в заранее установленных объемах.

Функции маркетинга

1.Аналитическая функция- включает следующие подфункции: изучение рынка, товара, потребителей; анализ внутренней и внешней среды предприятия

2.Производственная функция- состоит из следующих подфункций: организация производства новых товаров и новых технологий, организация материально-технического обеспечения производства, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции

3.Сбытовая функция (функция продаж) - это организация системы сбыта и товародвижения, формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса

4.Функция управления коммуникаций и контроля - связана с созданием организационных структур управления, планированием, коммуникациями и организацией контроля.

Цели маркетинга

– увеличение дохода;
– рост объемов продаж;
– увеличение доли рынка;
– создание и улучшение имиджа, известности предприятия и его продукции.

Задачи маркетинга

1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.
2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.
3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых действует или будет действовать предприятие, включая исследование деятельности конкурентов.
4. Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения предприятия.
5. Формирование ассортиментной политики предприятия.
6. Разработка ценовой политики предприятия. (2)Выведение на рынок. Этот этап сопровождается медленным ростом объема продаж. Прибыль отсутствует из-за высоких расходов на маркетинговые мероприятия.
(3)Рост. Период быстрого завоевания рынка и увеличения прибыли.
(4)Зрелость. На этом этапе рост объема продаж замедляется, так как основная масса потенциальных покупателей уже привлечена. Уровень прибыли остается неизменным или снижается из-за увеличения расходов на маркетинговые мероприятия по защите товара от конкуренции.
(5)Упадок. Происходит спад объема продаж и сокращение прибылей.
Кривая жизненного цикла показывает изменение объема продаж или прибыли на протяжении ЖЦТ. Типичная кривая жизненного цикла имеет S-образную форму. Иногда форма кривой жизненного цикла отклоняется от типичной S-образной. Это происходит в тех случаях, когда товар быстро завоевывает рынок и быстро умирает, либо остается на стадии зрелости в течение очень долгого времени. Некоторые товары достигают упадка, но не умирают, а благодаря мероприятиям по стимулированию сбыта или перепозиционированию на другие сегменты рынка вновь переживают рост

Маркетологи могут использовать концепцию ЖЦТ в качестве удобной схемы описания работы товаров и рынков. Однако использование концепции ЖЦТ для прогнозирования эффективности товара или для разработки маркетинговых стратегий представляет некоторые практические проблемы. Например, менеджеры могут столкнуться с проблемами при идентификации, на каком этапе ЖЦТ находится в настоящее время товар, при определении момента перехода товара на следующий этап, а также при определении факторов, влияющих на перемещение товара по этапам. На практике трудно прогнозировать уровень продаж на каждом этапе ЖЦТ, продолжительность каждого этапа, а также форму кривой ЖЦТ.

12 . Принципы формирования рекламного бюджета.

, «Исходя из целей и задач »- предварительное формулирование целей и расчете всех затрат. Но точность весьма относительна, так в данном методе стоит учитывать жизненный цикл товара.

«Остаточный» - все что останется после обязательных расходов

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Маркетинг как удовлетворение требований посредством обмена. Понятие нужд, потребностей, запросов, товара, обмена, сделок и рынка. Концепции управления сбытовой деятельностью: совершенствования товара, интенсификации и социально-этнического маркетинга.

курсовая работа , добавлен 04.02.2011

Функции, понятия и виды маркетинга - вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей через обмен. Основные подходы (концепции), на основе которых коммерческие организации осуществляют маркетинговую деятельность.

курсовая работа , добавлен 07.01.2015

Маркетинг представляет собой вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Потребительская мотивация - движущая сила, активирующая поведение и предоставляющая цель и направление для этого поведения.

контрольная работа , добавлен 03.12.2008

Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Емкость рынка - количество товаров в количественном или стоимостном выражении, которое может поглотить рынок при определённых условиях.

презентация , добавлен 27.08.2017

Сущность, принципы, функции и цели маркетинга. Особенности современных концепций маркетинга: совершенствования товара и производства, интенсификации коммерческих усилий, чистого маркетинга, социально-этичного маркетинга, международного маркетинга.

курсовая работа , добавлен 15.10.2011

Сущность маркетинговой информации. Особенности проведения сбора информации и ее анализ. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. Координация планов маркетинга. Удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга.

курсовая работа , добавлен 02.05.2011

Сущность, цели и функции маркетинга, его роль в деятельности промышленного предприятия. Изучение концепций совершенствования товара и производства, интенсификации коммерческих усилий и чистого маркетинга, социально-этичного и международного маркетинга.

курсовая работа , добавлен 17.01.2015

Тема: Ответы к экзаменам по маркетингу

Экзаменационные вопросы по маркетингу :

1. Понятие маркетинга.

2. История развития маркетинга.

3. Цели и принципы маркетинга.

4. Функции маркетинга.

6. Типы маркетинга

8. Комплекс маркетинга.

9. Концепции управления маркетингом.

10. Современный маркетинг и общество.

11. Понятие и составляющие элементы маркетинговой среды фирмы.

12. Маркетинговая микро среда фирмы.

13. Маркетинговая макро среда фирмы.

14. Понятие потребительского рынка.

15. Понятие и классификация потребностей.

16. Модель покупательского поведения.

17. Характеристики, влияющие на покупательское поведение.

18. Процесс принятия решения о покупке.

19. Понятие и характеристика рынка товаров промышленного назначения.

20. Понятие и характеристика рынка промежуточных продавцов.

21. Понятие и характеристика рынка государственных учреждений.

22. Процесс принятия решения о закупках товара.

23. Система маркетинговой информации.

24. Система маркетинговых исследований.

25. Основные направления маркетинговых исследований.

26. Понятие и критерии сегментирования рынка.

27. Выбор целевых сегментов рынка.

28. Позиционирование товара на рынке.

29. Определение и уровни товара.

30. Классификация товаров.

31. Виды жизненных циклов товара.

32. Этапы типичного жизненного цикла товара и задачи маркетинга.

33. Процесс разработки новых товаров.

34. Товарные марки и фирменный стиль.

35. Упаковка и маркировка товара.

36. Товарный ассортимент и товарная номенклатура.

37. сервисное обслуживание.

38. Ценообразование на различных типах рынков.

39. Факторы, влияющие на решения по ценам.

40. Ценовая политика предприятия и процесс расчета цены.

41. Виды цен и подходы к ценообразованию.

42. Стратегии ценообразования на новые товары.

43. Каналы сбыта товаров.

44. Виды маркетинговых систем и их характеристики.

45. Товародвижение.

46. Оптовая торговля.

47. Розничная торговля.

49. Стимулирование сбыта

50. Пропаганда и «паблик рилейшинс».

52. Процесс управления маркетингом.

53. Система организации службы маркетинга.

54. Стратегическое планирование маркетинга.

55. Текущее планирование маркетинга

56. Международный маркетинг.

57. Маркетинг услуг.

58. Некоммерческий маркетинг.

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно , а нам приятно ).

Чтобы скачать бесплатно Шпаргалки на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Шпаргалки для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Если Шпаргалка, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

В зависимости от уровня дохода и мотивации потребители разделяются на восемь сегментов:

Инноваторы (Innovators) — хотят самые новые продукты как подтверждение социального статуса; есть деньги.Часто выбирают высококлассные, нишевые товары или услуги. Они стремятся ко всему новому, поэтому найти их вы можете в социальных сетях, на обучающих ресурсах и сайтах новостей. Они стремятся подчеркнуть свою оригинальность и готовы широко распространить информацию о вашем товаре, если он пришелся им по вкусу.
Средний класс:
- Мыслители (Thinkers) — ценят порядок, знания, ответственность и ясность мышления. Мыслители образованы, стремятся к знаниям и обычно всегда в курсе последних мировых новостей и событий. При выборе товара склонны к поиску большого количества информации о нем. Уровень доходов мыслителей не является ограничителем в их выборе, но при выборе товара мыслители проявляют консерватизм, ориентируются на функциональность и стоимость покупки. Наилучший способ мотивировать мыслителя к покупке - предоставить максимальное количество информации. Важно: товар должен устроить его по соотношению «цена/качество».
- Последователи (Believers) — выбирают привычные продукты известных брендов, лояльны местным производителям, проявляют высокую лояльность к уже испробованным товарам и услугам, не стремятся переключаться на новые инновационные предложения. На этот тип потребителей хорошо воздействует телевизионная реклама и общественное мнение.
- Нацеленные на уcпех, добивающиеся (Achievers) — мотивированы в покупке товаров и услуг на получение достижения. Имеют четкую цель и установки в жизни, которым следуют бесповоротно. В жизни сфокусированы на достижение определенного карьерного роста, определенного положения в обществе и на создание семьи. Семья, социальный и профессиональный статус - 3 ключевые цели, влияющие на их поведение. Тип потребителей, стремящихся с помощью товаров подчеркнуть свой статус и значимость. Именно поэтому они склонны приобретать известные марки и тратить на это достаточно много денег. Важный фактор принятия решения о покупке товара - экономия времени.
- Старающиеся (Strivers) — последователи трендов, модные и веселые. Мотивированы на достижение и обеспокоены, что думают о них окружающие. Ограничены в финансах и не могут удовлетворить все свои желания, поэтому деньги для старающихся являются эталоном успеха. Покупают стильные продукты для подражания классу людей с высоким достатком. Шоппинг для них - возможность показать окружающим свою способность покупать, а также выражение определенной социальной активности.В потреблении склонны проявлять импульсивность, которую сдерживают финансовые возможности. Покупка стильных, а зачастую дорогих вещей, которые не соответствуют их доходу, приводит к необходимости экономить на товарах, не являющихся выражением социального статуса. В погоне за модой этот тип потребителей способен приобретать статусные товары на последние деньги или даже брать их в кредит. Такой тип поведения формируется из-за неуверенности в себе и желании компенсировать это демонстрацией дорогих товаров. Именно этот тип потребителей чаще всего привлекают распродажи, когда статус (товар) можно купить по сниженной цене.
- Экспериментаторы (Experiencers) — Мотивированы исключительно на самовыражение. Молоды, энергичны, импульсивны. Очень быстро вовлекаются в новое, но так же быстро теряют к новому интерес. Постоянно переключаются и проявляют непостоянство. Ищут разнообразия, нового и не привычного. Экспериментаторы являются заядлыми потребителями, большую часть своих доходов они готовы тратить на моду, развлечения, отдых и социализацию в обществе. Предпочитают хорошо выглядеть и являться обладателями «крутых» товаров и услуг, потребители, которых легко может «переманить» новый модный бренд. Этот тип потребителей легко можно зацепить креативной рекламой.
- Творцы (Makers) — Как и экспериментаторы Творцы ориентированы на самовыражение. Но самовыражение творцов проявляется в постоянном улучшении своей жизни, в создании ценностно важных вещей - они ориентированы на приобретение базовых вещей: собственной квартиры, автомобиля, земельного участка. Главное в товаре для них - функциональность в соотношении с его стоимостью и комфортностью использования. Творцы с подозрением относятся к новым идеям и большим корпорациям.
Выживающие (Survivors) — не склонных к инновациям — скромные недостаточные доходы (тратят только на необходимое). Они стремятся экономить и приобретать уже проверенные товары.

Теория поколений

Американские ученые Нейл Хоув и Вильям Штраус независимо друг от друга изучали конфликт поколений и пришли к выводам, что каждые 20 лет у человечества формируется новый набор ценностей, характерных для всего поколения.

Психографическое сегментирование на основе поколений:

бэби-бумеры
поколение X
поколение Y
поколение Z

Год рождения с 1945 по 1964. Поколение бэби-бумеров - это необыкновенно целеустремленные потребители, которые способны ставить масштабные цели и достигать их. Они привержены своей работе, склонны к трудоголизму. Как правило, baby boomers успешны и финансово независимы.

Год рождения с 1965 по 1978 . Поколение Х - это свободные и ответственные потребители, которые вынуждены были осваивать новые технологии и выживать в эпоху нестабильной экономики. Это тип потребителей с трудом меняет сделанный ранее выбор, поэтому лучший способ мотивировать их на совершение покупки - реклама товаров на основе формирования уже известных и полюбившихся им образов. Поколение Х ориентировано на семейные ценности.

Год рождения с 1979 по 1994. Поколение Y - реинкарнация поколения бэби бумеров. Этот тип потребителей легко обучается и готов выполнять задачи любого уровня сложности. Они очень мобильны и стремятся к гибкому графику работы. Ведущая ценность - семья. Они готовы прислушиваться к мнению своих домочадцев и делать совместный выбор.

Год рождения с 1995 по 2010. Поколение Z - потребители, которые родились в эпоху интернета и привыкли выбирать товары онлайн. Именно это поколение сложнее всего вписать в какой-то шаблон поведения. Они необыкновенно мобильны, склонны к изменению поведения, легко ориентируются в потоке информации. Единственный способ привлечь поколение Z - постоянно создавать что-то новое и необычное.

Тесты. Смотрите правильные ответы в конце.

1. Какие типы анализа внешнего рынка используются в международном маркетинге:

a) анализ конкуренции;

b) анализ среды;

c) анализ посредников;

d) анализ спроса.

2. По какому признаку классифицируются международные рекламные компании:

a) по источникам финансирования;

b) по творческим элементам;

c) по особенностям средств массовой информации.

3. Стандартизированный товар-это:

a) товар, который предлагается разными предприятиями, но воспринимается покупателем как однородный во всех случаях;

b) товар, который имеет знак качества;

c) экологически чистый товар;

d) товар, упакованный в стандартную упаковку.

4. Система качества должна:

a) устранять несоответствие качества после его выявления;

b) предупреждать возникновение проблем с качеством;

c) удовлетворять требования потребителей к качеству продукции;

d) изучать спрос на качество.

5. Назовите, какая из предложенных ориентации коммерческой деятельности соответствует современной концепции маркетинга.

a) товарная ориентация;

b) производственная ориентация;

c) сбытовая ориентация;

d) ориентация на потребителя;

e) ориентация на потребителя, общество в целом.

6. Какая из перечисленных в вопросе ориентации соответствует концепции социально-этнического маркетинга?

e) концепция достижения потребительской удовлетворенности.

7. Какая концепция маркетинга используется на рынке, где спрос на товары превышает предложение (дефицит товаров)?

a) концепция совершенствования товара;

b) концепция совершенствования производства;

c) концепция стимулирования сбыта;

d) концепция социально-этнического маркетинга;

e) концепция достижения потребительской удовлетворенности;

8. В составе перечисленных назовите понятие, характеризующее один из принципов маркетинга.

c) учет требований потребителя;

d) стимулирование сбыта;

e) распределение товара.

9. Какой из формулировок целей Вы отдаете предпочтение?

a) целью фирмы на следующий год является повышение качества продукции.

b) хорошее качество продукции - залог успеха;

c) качество продукции - под постоянный контроль;

d) повысить прибыльность по каждой позиции ассортимента;

e) довести долю товара на рынке к концу года до 20%;

10 Тест. Существует ли прямая зависимость между объемом прибыли и контролируемой долей рынка?

a) да, существует;

b) нет, не существует;

c) существует, если предприятие выпускает один вид продукции;

d) существует, если предприятие выпускает различные виды продукции;

11. Укажите среди перечисленных функции маркетинга:

a) ориентация на коммерческий успех;

b) стимулирование сбытa;

c) ценовая политика;

d) комплексный анализ внешней среды;

e) ситуационное управление;

12. К какой функции относится изучение конкурентов?

a) aналитической;

b) производственно-сбытовой;

c) управления и контроля;

13. К какой функции относится планирование маркетинга?

a) aналитической;

b) производственно-сбытовой;

c) управления и контроля;

14. К какому виду плана относится ситуационный анализ?

a) тактическому;

b) стратегическому;

c) краткосрочному;

d) долгосрочному.

15. Какой план включает разработку методов стимулирования продаж?

a) долгосрочный;

b) стратегический;

c) тактический;

d) краткосрочный.

16. Какой из вариантов планов показывает правильную последовательность планирования маркетинга?

a) выдвижение целей, ситуационный анализ, стратегия, тактика, контроль;

b) ситуационный анализ, выдвижение целей, стратегия, тактика, контроль;

c) ситуационный анализ, выдвижение целей, стратегия, контроль, тактика;

d) стратегия, выдвижение целей, ситуационный анализ, тактика, контроль.

17.Укажите по какой из приведенных формул следует рассчитывать емкость рынка?

a) Е=НП+Э+И;

b) Е=НП+И-Э+ЭК;

c) Е=НП-Э-И;

d) Е=НП+Э+И-ЭК;

e) Е=НП+И+ИК-Э-ЭК,

где НП - нац. производство товара.

Э. Эк - прямой и косвенный экспорт товара. И. ИК - прямой и косвенный импорт товара.

18. Определите потенциальную емкость рынка для следующих условий: объем национального производства товара - 500 тыс. штук в год; прямой импорт -100 тыс. штук, косвенный -50 тыс. штук, прямой экспорт - 200 тыс. штук. косвенный -100 тыс. штук.

19.Покажите по какой из формул следует рассчитывать ценовую эластичность спроса.

a) (С1-С2):(Ц1-Ц2);

b) [(С1-С2).100: (С1+С2):2]:[(Ц1-Ц2)»100: (Ц1+Ц2). 100:2];

c) (С1+П1):(С2+П2);

d) [(Ц1-Ц2)»100:(Ц1+Ц2)]:[(С1-С2).100:(С1+С2)];

e) С1:С2:Ц1:Ц2;

где С 1 ,С2 - спрос при цене Ц1 и Ц2. П1 ,П2 - прибыль при цене Ц1 и Ц2.

20. Определите, в какое из направлений комплексного исследования рынка входит установление емкости рынка.

a) изучение товара;

b) изучение рынка;

c) изучение покупателей;

d) изучение конкурентов;

e) изучение правовых аспектов торговли;

21. К какому типу биржи Вы бы отнесли ярмарку товаров?

a) закрытой товарной бирже;

b) смешанной товарной бирже;

c) открытой товарной бирже;

d) фьючерсной бирже;

e) фондовой бирже.

22. Кто является высшим органом управления биржей?

a) общее собрание ее членов-участников;

b) биржевой комитет;

c) исполнительная дирекция;

d) президент биржи;

e) биржевой совет.

23. На какой бирже осуществляются срочные сделки.

a) открытой;

b) закрытой;

c) фондовой;

d) валютной;

e) фьючерсной.

24. Что называют маржей?

a) комиссионные, выплачиваемые агенту;

b) комиссионные, выплачиваемые брокеру;

c) предварительный взнос, вносимый клиентом в брокерскую контору;

d) премию, выплачиваемую брокеру за сделку по цене выше заявленной клиентом;

e) оплата труда дилера.

25. Какие ценные бумаги продаются на фондовой бирже?

a) валюта;

e) сберегательные сертификаты.

26. Вы купили газету, к какому виду товара вы ее отнесете?

a) товар личного потребления;

b) товар массового спроса;

c) товар предварительного выбора;

d) услуга;

e) товар особого спроса.

Тест № 27. К какому виду товара вы отнесете сделанный вами заказ на доставку на дом приобретенного в магазине холодильника?

a) услуга;

b) товар с подкреплением;

c) товар пассивного спроса;

d) товар повседневного спроса;

e) товар кратковременного пользования.

28. Назовите правильную последовательность жизненного цикла товара.

a) рост, насыщение, внедрение, зрелость, спад;

b) внедрение, зрелость, рост, насыщение, спад;

c) внедрение, спад. зрелость, рост, насыщение;

d) внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад;

e) внедрение, рост, насыщение, зрелость, спад.

29. Назовите, в какой из элементов фирменного стиля входит почтовый адрес фирмы:

a) товарный знак;

b) фирменный блок;

c) логотип;

d) фирменные константы;

30. Какой элемент в системе фирменный стиль является основным?

a) фирменный цвет;

b) логотип;

c) фирменные константы;

d) товарный знак;

e) фирменный комплект шрифтов.

31. Что подлежит юридической регистрации?

a) товарная марка;

b) товарный знак;

c) логотип;

d) фирменные константы;

e) фирменный цвет;

32. По какому из показателей можно определить минимальный объем выпуска нового продукта?

a) по кривой убывающего спроса;

b) по кривой предложения;

c) по емкости рынка;

d) по объему продаж конкурента;

e) по точке безубыточности.

33. Что такое лизинг?

a) форма кредита;

b) форма оптовой торговли;

c) форма передачи в аренду имущества;

d) форма акционерного общества;

e) форма биржи.

34. Влияет ли конъюнктура рынка на ценовую политику фирмы?

a) да, влияет;

b) нет, не влияет;

c) да, влияет в случае выхода фирмы на новые рынки;

d) влияет в случае выпуска на рынок нового товара.

35. Какой из перечисленных элементов маркетинга наиболее существенно влияет на ценовую политику?

d) конкуренция;

e) издержки производства товара

36.Какие цены называют справочными?

a) мировые;

b) оптовые;

c) розничные;

d) твердые;

e) котировальные.

37. Можно ли сделать вывод о конкурентоспособности товара определив его полное соответствие требованиям международного стандарта?

a) да, это возможно;

b) нет, это не возможно;

c) в зависимости от конкретной страны;

d) от количества конкурентов на данном рынке.

38. Канал сбыта «производитель - оптовый посредник - потребитель» быстрее всего выберет фирма, выпускающая:

a) жевательную резинку;

b) сигареты;

c) автомобили;

d) моющие средства.

39. Снижение курса национальной валюты способствует:

a) выгодному экспорту;

b) дорогому импорту;

c) невыгодному экспорту;

d) дешевому импорту.

40.Местом подписания внешнеторгового контракта считается:

a) место нахождения фирмы-экспортера;

b) место нахождения и регистрации фирмы-импортера;

c) определенный географический пункт, выбор которого согласован сторонами;

d) юридический адрес фирмы.

41. Твердая цена на товар устанавливается:

a) в момент подписания контракта;

b) в момент пересечения товара границы;

c) в момент поставки товара потребителю;

d) в момент проведения расчетов.

42. Языком контракта является:

a) язык, на котором сделано предложение заключить контракт;

b) язык покупателя и продавца;

c) язык страны, законодательство которой взято за основу условий контракта;

d) язык, на котором составлен контракт.

43.§. Необходим ли сервис сложной технической продукции организации потребителю:

a) необходим в полном объеме;

b) необходим частично;

c) не нужен;

d) необходим только гарантийный.

44. Какая из организационных структур в международном маркетинге является наиболее гибкой в хозяйственном плане?

a) макропирамидальная;

b) интеграционная;

c) комбинированная;

d) структура с ориентацией на потребителя.

45. Согласны ли Вы с таким утверждением: одновременный выход на рынки Германии, Японии и Бразилии предусматривает одинаковые стратегии:

a) да, согласен;

b) нет, не согласен;

c) согласен, если применяется стратегия концентрации;

d) согласен, если применяется стратегия интеграции квазивертикальной;

46. Что входит в оптовую продажу:

a) продажа через магазин;

b) реализация со складов;

c) продажа через киоски и лотки;

d) аукционная продажа;

e) продажа на рынке;

47. Что входит в розничную торговлю?

a) продажа через посредников;

b) бартер;

c) реализация через магазины, киоски, лотки, рынок;

d) аукционная продажа;

e) реализация продукции со склада;

48. Функции маркетинга в управлении качеством:

a) разработка новой продукции;

b) определение потребностей рынка в продукции;

c) определение требований потребителей по качеству товара;

d) поддержание обратной связи с потребителями;

49. На этапе зрелости затраты на маркетинг:

a) сокращаются;

b) высокие;

c) низкие;

d) увеличиваются.

a) сообщение;

b) прайс-лист;

d) анкета.

51. Товарная марка - это:

a) зарегистрированное в установленном порядке обозначение, помещенное на товаре.

b) фирменное обозначение;

c) название фирмы, помещенное на товаре;

d) логотип;

e) слоган.

52. К какому методу комплексного исследования рынка относится изучение справочников и статистической литературы:

a) кабинетное исследование;

b) внекабинетное исследование;

c) полевые исследования;

d) панельные исследования.

53. Сейлз промоушн-это:

b) связь с общественностью;

c) стимулирование сбыта;

d) прямой маркетинг.

54. Как правило, место передачи товара перевозчику в условиях поставки назначает:

a) покупатель;

b) перевозчик;

c) продавец;

d) посредник.

55.Базисная цена товара используется при:

a) назначении внешнеторговой цены товара;

b) расчетах за поставленный товар;

c) расчетах индекса в международной торговле;

d) определением уровня издержек.

56. Кем разрабатываются новые товары на промышленных предприятиях:

a) собственными силами;

b) сторонними организациями;

c) совместными усилиями первых двух;

d) предприятием производителем;

57. Кто является субъектами международного маркетинга:

a) экспортеры;

b) транснациональные корпорации;

c) импортеры;

d) глобальные компании;

58. Какие из стратегий относятся к товарным стратегиям выхода на международные рынки:

a) адаптация продукта;

b) стандартизация;

c) диверсификация;

d) все перечисленные.

59. Конкурентноспособность товара - это:

a) самый высокий в мире уровень качества;

b) способность товара конкурировать на мировом рынке;

c) способность товара конкурировать с аналогичными видами продукции на мировом уровне;

d) способность товара конкурировать с аналогами на конкретном рынке в определенный период времени;

e) низкая себестоимость.

60. Графическая композиция в которой соединяются товарный знак и название фирмы:

a) слоган;

b) логотип;

d) фирменный стиль.

61. Зависимость цены от спроса:

a) разнообразная в зависимости от вида спроса;

b) изменяется на разных рыночных сегментах;

c) сравнительно легко определяется на промышленном рынке;

d) все выше перечисленные;

e) пункты а), б).

62. Если вырастет прибыль семьи - это означает, что:

a) затраты на приобретение продуктов увеличатся;

b) часть затрат на одежду увеличится;

c) часть затрат на продукты питания снизятся;

d) часть затрат на содержание жилья увеличится;

63. Какие из перечисленных факторов не являются элементами влияния политико-правовой среды на маркетинг:

a) социальное законодательство;

d) государственное регулирование экономикой;

e) наличие конкуренции.

64. В соответствии с матрицей БКГ «звезда» - это:

a) товар - лидер на рынке;

b) товар в стадии зрелости;

c) проблематичный товар;

d) нежизнеспособный товар;

65. В соответствии с матрицей БКГ «собака» - это:

a) товар - лидер на рынке;

b) товар в стадии зрелости;

c) проблематичный товар;

d) нежизнеспособный товар.

66. Когда организовывается новое предприятие, то в начальных затратах следует учесть:

a) аренду помещения;

b) затраты на сырье и материалы;

c) транспортную технику;

d) затраты на реализацию продукции.

67. Назовите условия, при которых фирме выгодно проводить ценовую политику, называемую «внедренческая».

a) эластичность спроса велика, себестоимость быстро снижается, товар вводится по очень низкой цене;

b) эластичность спроса низкая, себестоимость трудно снизить, товар вводится по очень высокой цене;

c) эластичность спроса велика, себестоимость трудно снизить, товар вводится по очень низкой цене;

d) фирма желает возможно быстро вернуть расходы на НИОКР, конкуренты не в состоянии противопоставить собственные товары;

e) устанавливая высокую цену, фирма понимает, что ей придется вскоре ее снизить.

68. Какой из каналов товародвижения относится к прямому?

a) посылочная торговля;

b) продажа через магазин производителя;

c) продажа через магазин дилера;

d) продажа через брокера;

e) продажа через магазин розничной торговли.

69. Кто приобретает право собственности на товар?

a) агент производителя;

b) брокер;

d) сбытовой агент;

e) торговец на комиссии;

70. С кем из посредников производитель заключает контракт?

a) продавцом оптовой торговли;

b) продавцом магазина розничной торговли;

c) дилером;

d) продавцом магазина дилера;

e) брокером.

71. Фирма организовала в зарубежной стране дочернее предприятие. Укажите, к какой форме организации международного маркетинга это относится:

a) прямой экспорт;

b) лицензирование;

c) производство товаров по контракту;

d) прямое владение;

e) совместное предпринимательство.

72. Укажите, какие из перечисленных ниже утверждений верны:

a) внешняя и международная торговля - понятия равнозначные;

b) внешняя и международная торговля - понятия близкие;

c) экспорт товаров возможен только на основании экспортной лицензии;

d) ограничением на выдачу лицензии может быть установленная государством экспортная квота;

e) экспорт товара проще экспорта лицензии;

f) создание за рубежом совместного предприятия представляет собой объединение капиталов;

73. Среди перечисленных ограничений международной торговли укажите, какие из них относятся к внутренним:

a) политический риск;

b) налоговое законодательство;

c) протекционизм;

d) правительственные ограничения;

e) экспортный контроль;

f) закон о торговле.

74. Укажите наиболее значимый критерий сегментирования международного рынка:

a) цена товара;

b) возможность прямого экспорта товара;

c) норма прибыли на единицу товара;

d) масса прибыли;

e) уровень развития экономики зарубежной страны;

f) несовершенство законодательной системы.

75. Согласны ли вы с тем, что упаковка продукта для - международного рынка должна производится в соответствии с:

a) конкурентными соображениями;

b) условиями транспортировки;

c) требованиями правительственных документов;

d) требованиями таможенных организаций;

e) учетом национальных особенностей.

76. У кажите, какие из приведенных утверждений верны, а какие нет:

a) продвижение товаров фирмы на международный рынок может быть осуществлено двумя путями: через собственный торговый персонал или через зарубежных маркетинговых посредников;

b) торговый агент принимает участие в непосредственной реализации товаров;

c) дилеры играют решающую роль в международном маркетинге;

d) непосредственная поставка товара от производителя к потребителю называется физическим размещением товара;

e) коносамент - товарный документ, выдаваемый фрахтовой компанией фирме-экспортеру, свидетельствующий о получении груза;

f) чем совершеннее изделие, тем больше риск продажи его на рынке.

77. Продавец оплачивает все транспортные расходы, страховые и таможенные до момента доставки товара на борт судна. Укажите, к какой форме расчета это относится:

f) франке.

78. Факторы, определяющие позицию товара на рынке:

a) цена, дизайн, скидка, качество;

b) качество, цена, дизайн, обслуживание;

c) обслуживание, скидки, производство;

d) цена, дизайн, производитель, обслуживание, скидки.

79. Видовая конкуренция - это:

a) возникает между различными разновидностями товара, в принципе удовлетворяющими одну и ту же потребность;

b) ведется по различным маркам одного и того же товара, выпускаемого разными фирмами;

c) однозначного ответа нет;

d) между ассортиментными группами;

80. Торговыи знак - это:

a) фирменное имя, фирменный знак, торговый образ, или сочетания их, защищенные юридически;

b) слово, буква или группа слов, букв. которые могут быть произнесены;

c) персонифицированная торговая марка;

d) логотип;

e) слоган.

81. Фирменный знак - это:

a) символ, рисунок или отличительный цвет или обозначение;

b) персонифицированная торговая марка;

c) слово, буква или группы слов, букв, которые могут быть произнесены;

d) правильного ответа нет.

82. Товарный ассортимент характеризуется:

a) широтой;

b) глубиной;

c) сопоставимостью;

d) однородным жизненным циклом.

83. Патент - это:

a) документ, выдаваемый компетентным органом и удостоверяющий изобретение, авторство и исключительное право на изобретение;

b) разрешение на использование другим лицом или организацией изобретения, технологии, технических знаний, секретов производства, необходимой для производства коммерческой или иной информации в течении определенного срока за обусловленное вознаграждение;

c) технические знания и практический опыт технического, коммерческого, финансового характера, которые представляют коммерческую ценность, применимые в производстве;

d) статья устава предприятия;

84. Фаза роста определяется:

a) признанием товара покупателями и быстрое увеличение спроса на него;

b) повышением степени насыщенности рынка, снижение темпов роста продаж;

c) прекращением роста продаж при некотором росте прибыльности;

d) происходит устойчивое снижение спроса, объема продаж и прибыли;

85. Схема одноуровневого маркетингового канала:

a) производитель – потребитель;

b) производитель – розничный торговец - потребитель;

c) производитель – оптовый торговец – розничный торговец - потребитель;

d) производитель - оптовый торговец – мелкооптовый торговец – розничный торговец – потребитель.

86. Что из перечисленного не представляет собой барьер для проникновения новых конкурентов на некоторый рынок?

a) квоты на импорт;

b) патентное законодательство;

c) государственная лицензия на занятие данной деятельностью;

d) стандарты по охране окружающей среды, которые обязаны выполнить все фирмы, действующие на данном рынке.

87. Стратегия интенсивного маркетинга характеризуется:

a) высокими успехами и высокими затратами на стимулирование сбыта;

b) высокой ценой и низким уровнем затрат на стимулирование сбыта;

c) низкими ценами и низким уровнем затрат на стимулирование сбыта;

d) низкими ценами и высоким уровнем затрат на стимулирование сбыта.

88. Вертикальная маркетинговая система-это:

a) объединение нескольких производителей;

b) объединение оптовых торговцев;

c) объединение производителя и оптовиков;

d) объединение производителя с оптовиком и розничными торговцами;

89. Что является основным критерием разработки собственных стандартов товарооборота:

a) уровень затрат;

b) уровень издержек обращения;

c) уровень обслуживания клиентов конкурентами;

d) внимание к различным услугам для клиентов.

a) формирование имиджа;

b) информирование;

c) предупреждение;

d) напоминание.

91. Какая стадия ЖЦТ наиболее рискованная и дорогая:

a) внедрение;

b) зрелость;

92. Что из перечисленного больше всего влияет на успех продукта:

a) потребительские предпочтения к продукту;

b) маркетинговые исследования товара;

d) низкая цена на продукт;

e) высокая цена на продукт;

93.Фаза спада - это:

a) у производителя происходит устойчивое снижение спроса, объема продаж и прибыли;

b) прекращение роста продаж при некотором росте прибыльности, если достигается значительное снижение издержек производства;

c) повышение степени насыщенности рынка, снижение темпов роста продаж;

d) признание товара покупателями и быстрое увеличение спроса на него.

94. Дать определение понятию регулируемые цены:

a) складываются под влиянием спроса и предложения, но испытывают определенное воздействие государственных органов;

b) цены, свободно складывающиеся на рынке под влиянием конъюнктуры независимо от какого-либо влияния государственных органов;

c) прямо устанавливаются государством в лице органов власти и управления;

d) постоянно снижающиеся цены;

95. Первым этапом установления цены является:

a) определение цели;

b) определение спроса;

c) определение стратегии цены;

d) анализ затрат;

96. Основные методы ценообразования:

a) затратный, рыночный;

b) затратный, нормативный;

c) затратный, нормативный, рыночный;

d) рыночный, нормативный.

97. При выходе на рынок с товаром-имитатором фирма выбирает одну из ценовых стратегий:

a) «снятие сливок»;

b) использование скидок и способов стимулирования сбыта;

c) устойчивое внедрение на рынок;

d) займет ценовую позицию.

98. Дилер – это:

a) независимый продавец, который специализируется на продаже товаров длительного использования, которые требуют высокого обслуживания;

b) особа, которая торгует от своего имени и сама составляет условия продажи с продавцом и с покупателями;

c) особа, которая имеет склад с товарами, которые она продает от своего имени, но за счет фирмы, которая производит данный товар;

d) крупнооптовый посредник.

99. Товар - это:

a) сложное, многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главным среди которых является потребительские свойства;

b) все, что может быть предложено для удовлетворения человеческих потребностей или нужд;

c) набор свойств, которые обеспечивают человеку получение определенных выгод за его деньги;

d) результаты деятельности предприятия.

100. Маркетинг – это:

a) комплексная система организации производства и сбыта товаров или оказания услуг, основанные на продвижении и удовлетворении спроса потребителя;

b) социальный и управленческий процесс направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп, посредством создания, предложения и обмена товаров;

c) деятельность в сфере рынка сбыта;

d) наука о рынке;

e) наука о сбыте товара.

101. Установление высокой первоначальной цены на новый товар, чтобы постепенно получит а максимальный доход со всех сегментов рынка, готовых заплатить высокую цену:

a) стратегия внедрения на рынок;

b) стратегия завышенной цены;

c) стратегия премиальных наценок;

d) стратегия повышенной ценности значимости;

e) стратегия «снятия сливок».

102. Установление низкой цены на новый товар с целью привлечения большого количества покупателей и завоевания большой доли рынка:

a) стратегия экономии;

b) стратегия позиционирования цены;

c) стратегия прочного внедрения на рынок;

d) стратегия корректирования цен;

e) установление цен со скидками и зачетами.

103. Снижение цены товара для покупателей, приобретающих товар в больших количествах:

a) скидка за количество закупаемого товара;

b) стимулирование сбыта;

c) функциональная скидка;

d) скидка в сфере торговли;

e) товарообменный зачет.

105. Цели международного развития:

a) увеличить потенциальный спрос;

b) распределить коммерческий риск;

c) продлить жизненный цикл;

d) защитить себя от конкуренции;

e) все выше перечисленные.

106. Какие стимулы необходимы для решения задачи интенсификации работы торгового персонала?

a) обучение, материалы о товаре, материальное стимулирование, конкурсы по продажам;

b) территориальная эксклюзивность, оптовые скидки, бесплатные поставки;

c) средства демонстрации товаров, показательные продажи, бесплатные раздачи;

e) оплата расходов по гарантийному обслуживанию, программы обучения обслуживающего персонала.

107. Ремаркетинг связан с:

a) негативным спросом;

b) скрытым спросом;

c) снижающимся спросом;

d) отсутствием спроса;

e) чрезмерным спросом;

108. Какую систему представляет собой маркетинг:

a) производственную;

b) сбытовую;

c) производственно-сбытовую;

d) снабженческо-сбытовую;

109. Демаркетинг связан:

a) негативным спросом;

b) отсутствием спроса;

c) скрытым спросом;

d) колеблющимся спросом;

e) чрезмерным спросом.

110. Что является главным в определении маркетинга?

a) сбыт товара;

b) снижение издержек производства;

c) удовлетворение потребностей потребителя;

d) повышение качества жизни;

e) установление цены товара;

111. Стимулирующий маркетинг связан с:

a) чрезмерным спросом;

b) отсутствием спроса;

c) скрытым спросом;

d) полным спросом;

e) негативным спросом;

112. Комплекс маркетинга «Микс»:

a) товарная, ценовая, кадровая, сбытовая политики;

b) товарная, ценовая, рыночная, кадровая;

c) рыночная, товарная, кадровая, политика продвижения, ценовая;

113. Менеджмент подразделяют на:

a) менеджмент персонала;

b) коммуникаций;

c) менеджмент производства;

d) менеджмент финансов;

e) маркетинговый менеджмент.

114. Виды конкуренции

a) рыночная;

d) ценовая.

115. Основные параметры продукции:

a) технические;

b) конкурентоспособность;

c) экономические;

d) нормативные;

e) патентно-правовые.

116. Методы сбора первичной информации:

b) анкетирование;

c) имитация;

d) эксперимент.

117. Маркетинговая микросреда - это:

f) совокупность таких факторов как социальная группа, базовые ценности, предпочтения;

g) восприятий, поведения, системы ценностей, языку, морали, стиля жизни, привычек;

118. Экономическая среда фирмы - это:

a) часть среды, в которой фирма самостоятельно функционирует в процессе маркетинговой деятельности;

b) совокупность факторов, которые влияют на процесс управления маркетингом фирмы, ее маркетинговое развитие и взаимоотношение с потребителями;

c) те факторы, которыми фирма не может самостоятельно управлять, однако которые влияют на ее маркетинговую деятельность;

d) те факторы, которые влияют на покупательскую способность населения, уровень его доходов и затрат;

e) фактор маркетинговой макросреды имеющий большое значение в сфере охраны окружающей среды;

f) совокупность таких факторов как социальная группа, базовые ценности, предпочтения восприятий, поведения, системы ценностей, языку, морали, стиля жизни, привычек.

119. Прогнозирование на рынке методом Дельфи предполагает;

a) отсутствие причины изменения фактора, но освещает ретроспективу его развития;

b) разработку нескольких сценариев, в которых формулируются соответствующие стратегии;

c) определение связи между причинами и последствиями действий;

d) индивидуальный опрос выбранной группы экспертов по вопросу о тенденции развития или другого явления;

120. SWОТ - анализ представляет собой:

f) группирование факторов маркетинговой среды на внешние и внутренние (относительно фирмы) и их анализ с позиций определения позитивного или негативного влияния на маркетинговую деятельность фирмы;

121. Основные задачи SWОТ - анализа:

a) определение маркетинговых угроз и разработку способов по их ликвидации;

b) выявление сильных сторон фирмы и сравнение их с рыночными возможностями;

c) выявление конкурентных преимуществ фирмы и формирование ее стратегических приоритетов;

d) определение слабых сторон фирмы и разработка стратегических направлений их преодоления;

e) выявление маркетинговых возможностей, которые соответствуют ресурсам фирмы;

122. Маркетинговые возможности фирмы - это:

d) это те показатели, которые определяют конкурентное преимущество;

123. Конкурентное преимущество фирмы - это:

a) это положительные внешние аспекты ее маркетинговых действий, благодаря которым она может достичь конкурентных преимуществ на рынке сбыта;

b) это отрицательные тенденции развития маркетинговой внешней среды;

c) это ее определенные особенности, которые дают возможность выявить и сформировать конкурентные преимущества;

d) это те показатели, которые определяют конкурентное преимущество

e) это такой показатель, который обеспечивает форме победу и преимущества над конкурентами на целевом рынке.

124. Стратегия товарной специализации:

a) предполагает ориентацию деятельности фирмы на определенном виде продукции, который предлагается разньм группам потребителей в границах целевого рынка;

b) предполагает выбор как целевого, одного рыночного сегмента и сосредоточение на нем деятельности фирмы;

c) означает ориентацию деятельности фирмы на удовлетворение различных потребностей одного рыночного сегмента;

d) в основе которой лежит выбор целевых сегментов в пределах целого рынка без их соответствия товарной или сегментных значений;

e) требует от фирмы удовлетворения потребностей всего рынка в целом.

125. Корпоративная вертикальная система:

126. Контрактная (договорная) вертикальная маркетинговая система:

a) означает, что все участники канала распределения относятся к организационной структуре одного предприятия;

b) создается в пределах экономической структуры одного из участников системы;

c) означает объединение усилий производителя, оптового посредника или розничного посредника при определенных условиях;

d) предполагает объединение усилий производителя и полсредника на основе представления предприятием - производителем права использования своей торговой марки юридически независимому посреднику (на коммерческих условиях).

127. Франчайзинговая система - это:

b) создается в пределах экономической структуры одного из участников системы;

c) означает объединение усилий производителя, оптового посредника и/или розничного посредника при определенных условиях;

128. Стратегия ценового лидерства:

a) ориентирует предприятие на всеобщее снижение издержек производства и сбыта, чтобы достичь наименьшего уровня издержек в отрасли;

b) предполагает достижение предприятием определенных конкретных преимуществ в процессе удовлетворения определенных аспектов потребностей потребителей;

c) предполагает специализацию деятельности предприятия на одном (или нескольких) сегментах рынка и завоевание на них ценового лидерства или дифференциации;

d) предусматривает выход предприятия на новые рынки с уже существующими товарами по новой цене;

129. Долговечность как показатель товарной дифференциации:

130. Ремонтоспособность как показатель товарной дифференциации:

a) характеризует временные рамки функционального использования товара потребителем;

b) проявляется в неограниченной дееспособности товара в течении определенного времени что играет особую роль для товаров промышленного значения;

c) характеризует возможность легкого обновления функциональных агрегатов и составных частей товара потребителем в случае их повреждения;

d) показывает соответствие товара особенностям потребителя;

e) интегрированный показатель, включающий в себя стиль, надежность, ремонтоспособность.

131. Стиль как показатель товарной дифференциации:

a) характеризует временные рамки функционального использования товара потребителем;

d) показывает соответствие товара особенностям потребителя;

e) интегрированный показатель, включающий в себя стиль, надежность ремонтоспособность;

132. Дизайн как показатель товарной дифференциации:

a) характеризует временные рамки функционального использования товара потребителем;

d) показывает соответствие товара особенностям потребителя;

e) интегрированный показатель, включающий в себя стиль, надежность, ремонтоспособность.

134. Маркетинговые коммуникации - это:

a) вид деятельности, направленный на поиски и удовлетворение потребностей людей в процессе обмена товарами;

b) вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей в процессе создания связей между потребителями и производителями товаров;

c) любая оплаченная форма неличного представления и продвижения товаров от имени производителя;

135. Товарный знак - это:

c) оригинально сконструированная надпись с полным или кратким названием фирмы, товарной группы, которая производится фирмой.;

136. Логотип - это:

a) совокупность постоянных художественных, текстовых и других элементов (констант) во всех рекламных разработках фирмы и в мероприятиях рекламы;

b) знак качества, т. е. зарегистрированное в установленном порядке оригинальное оформленное художественное изображение, которое используется для выделения товаров и услуг фирмы и для рекламы;

c) оригинально сконструированная надпись с полным или кратким названием фирмы, товарной группы, которая производится фирмой;

d) постоянно исследуемый фирменный оригинальный девиз;

e) традиционная совокупность нескольких элементов фирменной направленности рекламы.

137. Установите взаимосвязь с понятием «прямой маркетинг»:

a) индивидуальная продажа;

d) контакт почтой;

e) телефонная связь.

138. Если предприятие выпустило на рынок принципиально новый продукт с ожидаемым хорошим сбытом, какую политику цен следует применить:

a) «снятие сливок»;

b) низких цен;

c) высоких цен;

d) ценовой сегментации;

e) проникновения.

139. Цель предприятия - стратегия высоких цен. Она используется в случаях:

a) максимизации сбыта;

b) выживания фирмы;

c) подавления конкурентов;

d) повышения престижа товара.

140. Слоган-это:

a) совокупность постоянных художественных, текстовых и других элементов (констант во всех рекламных разработках фирмы и в мероприятиях рекламы;

b) знак качества, т. е. зарегистрированное в установленном порядке оригинально оформленное художественное изображение, которое используется для выделения товаров и услуг фирмы и для рекламы;

c) оригинально сконструированная надпись с полным или кратким названием фирм товарной группы, которая производится фирмой;

d) постоянно исследуемый фирменный оригинальный девиз;

e) традиционная совокупность нескольких элементов фирменной направление рекламы.

141. Рыночная среда, в которой цена контролируется рынком - это:

a) рынок чистой конкуренции;

d) рынок чистой монополии;

142. Рыночная среда, в которой цена контролируется группой предприятий - это:

a) рынок чистой конкуренции;

b) рынок монополистической конкуренции;

c) рынок олигополистической конкуренции;

d) рынок чистой монополии;

143. Какая форма государственного вмешательства в экономику относится к «непрямому влиянию»:

a) государственные прейскурантные цены;

b) установление ограничений надбавок;

c) фиксирование монопольных цен;

d) запрет ценовой дискриминации.

144. До какого предела предприниматель продолжает выпуск товара:

a) пока имеются ресурсы;

b) пока в обществе будет существовать соответствующая потребность;

c) пока он будет получать прибыль;

d) пока товар конкурентоспособный.

145. Факторы, которые влияют на цену товара:

a) себестоимость продукции;

b) налог на добавленную стоимость (НДС);

c) налог на прибыль;

d) отчисление на социальное страхование;

e) процентная ставка на кратковременный кредит.

146. Стадия жизненного циклу товара, при которой используется ценовая стратегия «снятие сливок» - это:

a) зрелость;

b) внедрение;

c) увеличение;

e) разработка товара.

147. Какой из перечисленных товаров принадлежит к товарам первой необходимости:

a) автомобиль;

b) телевизор;

c) соль для еды;

d) магнитофон;

e) карандаши.

148. Важнейший фактор формирования рыночной цены:

a) размер предложения;

b) размер спроса;

c) качество продукции;

d) уровень конкуренции;

e) размер затрат производства.

149. К какому классу товаров относится стереоаппаратура:

a) основные товары повседневного спроса;

b) товары предварительного выбора;

c) товары пассивного спроса;

d) товары импульсного приобретения;

e) товары особенного спроса.

150. Минимальный объем изготовления нового продукта возможно определить по:

a) кривой падающего спроса;

b) кривой предложения;

c) емкости рынка;

d) объемам продаж конкурентов;

e) точке безубыточности.

151. В менеджменте предприятия маркетинг-это:

a) функция управления;

b) организация сбыта;

d) товарно-ценовая политика.

152. Дайте определение главного принципу маркетинга:

a) главное - это произвести продукцию, а сбыт она найдет;

b) главное - это не продавать то, что уже изготовлено, а изготовлять то, что будет продано;

c) поиск новых потребителей является главным методом конкурентной борьбы.

153. Какой тип организационной структуры международного маркетинга следует предпочесть при выходе на внешний рынок:

a) организовать экспортный отдел;

b) создать международный филиал;

c) основать транснациональную компанию.

154. Отпускная цена производителя (цена реализации):

a) всегда больше цены предприятия;

b) может равняться цене предприятия;

c) всегда меньше цены предприятия.

155. Оценить, как изменится объем продаж, если эластичность спроса будет высокая:

a) объем продаж значительно увеличивается, если цена не на много уменьшится;

b) объем продаж почти не измениться;

c) объем продаж не увеличится при значительном уменьшении цен.

Ответы на тесты по маркетингу